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Dès lors qu’un nouveau terme commence à se populariser il faut être extrêmement vigilant sur la compréhension de chaque partie de ce qui se cache derrière le terme lui-même. Les MSP, Managed Service Providers, sont aujourd’hui la cible privilégiée de nombreuses entreprises dans l’univers du Cloud.
Une définition de MSP pourrait être : «Société commercialisant des services gérés à distance sans disposer de la propriété intellectuelle ou de l’infrastructure». On le voit, cette définition est assez restrictive et semble exclure les hébergeurs, les ISV, ou les opérateurs télécoms. Elle n’inclut que les sociétés qui font l’acte de revendre des services.
L’autre définition pourrait être « Toute société commercialisant ses propres solutions ou des solutions de tiers gérées à distance » qui serait, bien entendu, plus consensuelle mais qui aurait comme désavantage d’élargir autant le périmètre qu’il devrait être systématiquement réduit par des exclusions.
Une définition de MSP pourrait être : «Société commercialisant des services gérés à distance sans disposer de la propriété intellectuelle ou de l’infrastructure». On le voit, cette définition est assez restrictive et semble exclure les hébergeurs, les ISV, ou les opérateurs télécoms. Elle n’inclut que les sociétés qui font l’acte de revendre des services.
L’autre définition pourrait être « Toute société commercialisant ses propres solutions ou des solutions de tiers gérées à distance » qui serait, bien entendu, plus consensuelle mais qui aurait comme désavantage d’élargir autant le périmètre qu’il devrait être systématiquement réduit par des exclusions.
Comment trouver des MSP ?
Une de nos études menée sur la compétence « Cloud » montre que trois activités se démarquent : l’infogérance, l’hébergement et l’intégration de solutions logicielles. Ce sont actuellement les activités les plus sensibles à la commercialisation de solutions de services de tiers, c’est donc notre cible prioritaire pour éduquer et construire cette nouvelle catégorie d’acteurs.
Ci-dessous le potentiel disponible dans notre base par types de services fournis :
Ci-dessous le potentiel disponible dans notre base par types de services fournis :
MSP (Managed Service Providers)
En fait, le terme « MSP » ne constitue pas vraiment une activité mais une qualité: La qualité de savoir revendre du service.
Ces services peuvent être des solutions Cloud, de l’administration de réseaux, de l’hébergement de messagerie ou de services web, ou encore des solutions SaaS. Un MSP sait vendre donc du service. Il sait le vendre sous une forme récurrente. Il utilise lui même le Cloud comme outil de travail, dispose de ressources humaines de conseil et d’accompagnement, il gère et facture le client.
Cette vision de « qualité » permet d’inclure donc tous les catégories d’activités tant que la commercialisation se fait à partir de solutions tierces. Par exemple, un hébergeur pourra être qualifié de MSP s’il inclut dans son offre des solutions de tierces parties (du SaaS par exemple ou du Cloud).
Ces services peuvent être des solutions Cloud, de l’administration de réseaux, de l’hébergement de messagerie ou de services web, ou encore des solutions SaaS. Un MSP sait vendre donc du service. Il sait le vendre sous une forme récurrente. Il utilise lui même le Cloud comme outil de travail, dispose de ressources humaines de conseil et d’accompagnement, il gère et facture le client.
Cette vision de « qualité » permet d’inclure donc tous les catégories d’activités tant que la commercialisation se fait à partir de solutions tierces. Par exemple, un hébergeur pourra être qualifié de MSP s’il inclut dans son offre des solutions de tierces parties (du SaaS par exemple ou du Cloud).
Volumétrie des MSP par nombre d'employés
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