FAQs

Comment compuBase collecte-t-elle ses informations?

compuBase récolte ses informations en utilisant plusieurs moyens, le moyen principal étant le téléphone. Nos télé-consultants appellent les sociétés pour les qualifier ou pour mettre à jour l’information sur chaque société. Cette recherche d’information est facilitée par l’utilisation de questionnaires intéractifs qui s’adaptent automatiquement au métier de la société et ceci afin de ne poser que les questions les plus pertinentes. compuBase récolte aussi des informations par l’auto-qualification des sociétés sur le web ainsi que par l’enrichissement de sa base grâce à de nombreux partenariats.

Comment récoltez-vous le CA de sociétés ?

Le CA d’une société est une information très difficile à obtenir, il est souvent confidentiel. Pour le récolter, nous le demandons tout d’abord à la société puis nous utilisons les services de sociétés spécialisées dans ce type d’information. Dans le cas où aucune donnée officielle ou déclarative n’est disponible, nous avons des modèles nous permettant de pouvoir estimer le CA d’une société. Ces modèles utilisent des algorithmes puissants dont le calcul a été basé sur des sociétés ayant des équivalences d’activité et de taille et dont le CA est connu officiellement.

Comment vérifiez-vous la véracité des informations collectées ?

Les erreurs sont recherchées en permanence par le responsable qualité du pays concerné et le responsable qualité de la base d’information. Par ailleurs nous recherchons, grâce à un logiciel, les sociétés démontrant des incohérences. Enfin, les fiches sociétés sont aussi envoyées à la société elle-même pour vérification.

Pourquoi les sociétés vous donnent elles leurs informations ? Quel est leur intérêt ?

Leur intérêt est double :
- d’une part, elles apparaissent gracieusement dans de nombreux sites qui utilisent les données compuBase comme annuaire des sociétés IT.
- d’autre part, les constructeurs utilisent régulièrement nos données pour trouver de nouveaux partenaires ou pour informer leurs partenaires. Figurer dans la base permet d’être bien informé.
 

Quelles sont les activités couvertes par la base compuBase?

compuBase couvre trois univers d’activité: l’informatique, les télécoms et les produits numériques pour la maison (home digital). Dans ces univers compuBase récolte et analyse l’information de toutes les sociétés présentes sur ces marchés : constructeurs, éditeurs, sociétés de services ou de distribution. compuBase n’a pas de base de données sur les utilisateurs finaux qu’ils soient entreprises ou particuliers.
Nos clients utilisent cependant parfois notre base dans le cadre d’opérations visant les utilisateurs finaux, car ces sociétés sont fortement consommatrices de produits et de services technologiques.

Les information contenues dans votre base de données sont elles exactes ?

Par définition une base d’information n’est jamais juste car elle donne toujours une photographie du passé. Ce passé dépend des cycles et des procédures de mise à jour. Ceci étant, compuBase investit continuellement pour obtenir la meilleure qualité possible. La bonne question à se poser n’est pas est ce que cette base est 100 % à jour, mais est ce que je peux trouver une base plus à jour sur le marché.

Couvrez-vous toutes les sociétés d’un pays ?

compuBase ne souhaite pas couvrir 100 % d’un territoire et ceci pour des raisons de coût pour nos clients. Par contre nous nous engageons à fournir des bases d’information couvrant 65 % des sociétés, celles-ci représentant 85 % du CA fait dans le pays.

Quelles sont les fonctions des contacts ?

Nous couvrons plus de 250 fonctions différentes mais les fonctions les plus présentes dans la base sont les fonctions de direction commerciale, technique, marketing et direction générale.

Qu’est ce qu’une profondeur ?

La profondeur correspond aux informations fournies sur une société. Ces informations sont commercialisées sous la forme de modules ou de fiches complètes.

Quelle est la profondeur d'information disponible ?

La profondeur d’informations est utile à deux titres : soit pour réaliser des sélections (l’information sert de critère de sélection), soit pour enrichir sa base.
Notre offre est organisée en modules d’information.
Le premier module est appelé Module de Base. Il comprend la raison sociale, l’adresse, le téléphone, contact.
Il existe plus de 20 modules d’information supplémentaire différents. Les modules d’information sont souvent thématiques ex : Module revente de produits télécoms ou réseaux ou Module Compétence technique et métier. Le client définit sa profondeur en choisissant les modules pertinents par rapport à son métier. Pour les clients qui souhaitent prendre de nombreux modules nous proposons des formules sous la forme de fiches complètes, plus économique que l’achat par module.

Est-ce que toutes les fiches sont qualifiées au même niveau de profondeur?

Non, et ce pour plusieurs raisons. Les questions et le nombre de questions posées dépendent tout d’abord de différents facteurs dont l’activité (les questions posées à un revendeur diffèrent de celle posée à un éditeur). De plus, malgré la ténacité de nos télé-consultants, certaines sociétés restent très discrètes sur leur activité. La profondeur est donc variable. Le prix des modules ou des fiches tient déjà compte dans son calcul de cette variabilité.

Pourquoi certaines marques n’apparaissent-elles pas dans votre nomenclature ?

Nous ne référençons que les marques principales pour chaque type de produit et non l’exhaustivité des marques existantes.

Pourquoi certaines marques n’apparaissent pas dans les marques distribuées chez un revendeur alors qu’il est évident que celui-ci la distribue et que vous disposez déjà de cette information ?

La question que nous posons aux sociétés est : « Quelles sont les 3 premières marques que vous distribuez ? ». Si la marque n’apparaît pas c’est que le revendeur n’a pas cité celle-ci. Nous nous limitons aux trois premières marques car elles sont, en général, celles avec lesquels le revendeur travaille régulièrement.
 

Quel est le cycle de mise à jour des informations?

Le cycle de mise à jour d’une fiche est en moyenne inférieure à un an. Le facteur principal de déclenchement de mise à jour est la date de la dernière mise à jour, mais aussi la taille de la société ou le type d’activité de la société. Il peut y avoir d’autres facteurs de déclenchement comme une fusion, un rachat, une réorganisation, un déménagement etc.

Que couvre la notion de mise à jour simple ?

La mise à jour correspond à la réactualisation d’un fichier ou d’une base acquise précédemment. Elle permet de supprimer de votre base les sociétés ou contacts disparus et de mettre à jour les données existantes avec les dernières données disponibles dans la base compuBase.

Que couvre la notion d’abonnement aux mises à jour ?

La notion d’abonnement est une notion plus large qu’une simple mise à jour car elle ne réactualise pas uniquement les données mais maintient aussi le potentiel commercial de votre base en remplaçant les sociétés disparues par des nouveaux entrants sur votre cible d’abonnement.
Un abonnement a pour variables : la cible (votre sélection), la profondeur d’information (les données auxquelles vous avez accès) et la volumétrie (nombre de fiches).
Toute société disparue est généralement remplacée par une nouvelle. Ceci est permis par l’accroissement constant du taux de couverture de compuBase.

Que recouvre la notion de qualification ?

La qualification d’une société se passe lors de la création de celle-ci dans la base compuBase, elle consiste à récolter les informations indispensables pour figurer dans la base compuBase. Ces informations dépendent de l’activité principale de la société.

Comment repérez-vous les nouveaux entrants ?

C’est un travail de fourmi qui consiste à éplucher la presse informatique, les annuaires de salons, les listes constructeurs et bien entendu le web.

Qu’est qu’un NPAI ?

NPAI veut dire N’habite Pas à l’Adresse Indiquée. C’est donc généralement une erreur postale.

Quel est votre taux de NPAI courrier, Fax, email ?

En général le taux NPAI courrier est inférieur à 2 %. Pour le fax il est supérieur car des problèmes techniques non liés à la qualité des données fournies peuvent intervenir (fax débranché, bourrage…) le taux généralement constaté se situe entre 8 et 12 %. Pour l’email c’est encore plus difficile à connaître car un retour d’email peut-être généré par de nombreux moyens sans que l’email soit faux. compuBase déconseille l’utilisation de l’email comme moyen unique de prospection et de contacts commerciaux.
 

Qu’est ce qu’une cible ?

Une cible est le résultat de l’utilisation de l’information contenue dans la base de données compuBase. Cette information est utilisée grâce à des critères de sélection permettant de créer des sous ensembles de sociétés qui correspondent à la recherche du client.

Est-il possible d’avoir une exclusivité sur une cible?

Aucune exclusivité n’est concédée car elle s’oppose à la philosophie de syndication des données que compuBase encourage.
C’est cette syndication qui permet de réduire les coûts et d’augmenter la qualité.
 

Comment accède-t-on à l’information ?

Nous livrons l’information soit sous la forme de fichier ou de base de données, soit sous la forme d’accès en ligne, ou encore sous une forme travaillée dans le cadre des services de consulting.
Notre offre data comprend la location de fichier, l’achat de données et la fourniture d’accès online avec un accès permanent en mode ASP.

Que se passe-t-il si je veux changer de cible ou de profondeur d’information dans un abonnement ?

Vous pouvez à tout moment changer de cible ou de profondeur, les fiches ou les informations nouvelles ne faisant pas partie de votre abonnement précédent vous seront facturées. Le montant de l’abonnement sera recalculé en fonction de votre nouvelle volumétrie ou de la nouvelle profondeur. Le principal avantage de compuBase dans ce cadre est de vous décharger des opérations de déduplication. Cette opération est donc très rapide et économique.

Les données acquises auprès de compuBase m’appartiennent-elles ?

Dans tous les cas compuBase vous cède un droit d’utilisation non exclusif.
La formule définit si ce droit est pour une utilisation unique ou multiple et si la durée est limitée ou illimitée.
Vous n’avez, en aucun cas, le droit de céder à un tiers votre droit sur des données acquises pour votre usage propre auprès de compuBase.

Puis-je faire une opération conjointe avec un partenaire en utilisant des données compuBase ?

Vous pouvez faire une opération avec un partenaire uniquement si votre nom apparaît comme émetteur principal de l’opération. Dans les autres cas ce n’est pas possible, sauf dans la cadre d'un accord préalable avec compuBase.

Je suis dans un groupe, puis-je partager des données acquises avec une filiale ou maison mère ou encore une co-entreprise ?

Non, sauf disposition contraire dans nos accords, contactez votre consultant pour plus d'information.

Que recouvre la notion de licence online ?

La licence online est un droit d’utilisation concédé à un utilisateur. Ce droit recouvre l’utilisation de fonctions permettant une plus grande facilité d’utilisation. Cette licence est accordée pour une durée liée à l’accès aux données (généralement des périodes successives d’un an). La mise à jour de la licence est comprise dans le calcul de mise à jour des données. Il existe plusieurs types de licences donnant des droits différenciés.

Quelle est la solution la moins chère pour avoir accès aux informations contenues dans votre base ?

Nos solutions commencent à moins de 50 €.

Y a-t-il un dégressif selon les volumes ?

Oui

Pourquoi je dois payer des frais de sélections ?

Les frais de sélection servent à financer la profondeur d’information celle-ci permet de pouvoir réduire la taille de vos sélections et le budget attaché.

Comment intégrer les données compuBase dans mon système informatique ?

compuBase livre ses données sous format excel standard mais vous pouvez demander sans supplément d’être livré en format Access, Text ou Paradox.
Dans le cas de livraison de bases d’information contenant plusieurs tables liées entre elles par un code d’identification (format relationnel), les tables sont livrées en format pivot en texte avec un descriptif de ce format.
Ce format pivot ne change pas, vous pouvez donc créer ou développer vos logiciels d’intégration sans contrainte.

Est-ce que je peux me faire rembourser des NPAI compuBase ?

Oui, ceci est prévu dans les conditions générales de vente, pour plus de détail merci de vous y référer.

J’ai de nombreux mailings à faire sur des cibles qui peuvent changer, Puis je bénéficier d’un tarif préférentiel prenant en compte le volume total ?

Oui nous disposons d’une formule appelée Crédit Contact, rentrez en relation avec votre consultant commercial pour plus d’information sur cette offre. Cette offre est particulièrement adaptée aux organismes de formation et à la presse dans le cadre de recrutement de lecteurs.

Pourquoi ne ferais-je pas ma base moi-même ? Quel intérêt ai-je à utiliser vos services ?

On peut tout faire soi-même… Mais votre énergie est sûrement plus rentable à être concentrée sur votre cœur de métier.

Comment faire si je dispose déjà d’une base d’information ? Puis-je acquérir uniquement les données que je n’ai pas ?

Si votre objectif est de financer uniquement la partie des informations que vous n’avez pas, alors la réponse est non. S’il s’agit techniquement de faire en sorte que vous n’ayez pas de difficulté avec deux fichiers à dé-dupliquer alors la réponse est oui.

Quelles sont les données compuBase que j’ai intérêt à intégrer dans ma base?

Pour savoir si vous devez intégrer une donnée dans votre système il faut vous poser les questions suivantes :
- Comment cette donnée va-t-elle être mise à jour ? (le process est il défini? le budget est il alloué ? le budget est il pérenne ?)
- Cette donnée est elle stratégique pour mon activité ?
Si vous répondez non à l’un de ces deux points alors intégrez éventuellement ces données mais ne gérez pas vous-même la mise à jour (voir interdisez toute modification).
Les données pourront être rafraîchies périodiquement grâce au code d’identification société unique que fournit compuBase et ceci par un simple remplacement.

Vous ne couvrez pas un pays qui m’intéresse, ou vous ne couvrez pas une cible qui m’intéresse ! Est-ce que compuBase peut créer la base ?

La volonté de compuBase est d’être un acteur global, c'est-à-dire de couvrir l’ensemble du monde sur les activités faisant partie de l’univers IT & Telecoms. Cette volonté s’accompagne toutefois d’une recherche de pertinence économique. Nous serons donc prêt à élargir notre couverture sur un autre pays ou sur une cible particulière, dans la mesure où cette extension est une solution win-win. D’un point de vue technique et organisationnel, compuBase peut couvrir n’importe quel pays et fournir une base d’information dans un délai variant de 2 à 6 mois selon la taille et la difficulté.

Je me suis manifestement trompé de cible en faisant une sélection, comment puis-je rattraper le coup ?

Vous avez une semaine après réception de la base d’information pour nous le signaler, nous vous demanderons de signer un engagement de non utilisation des données fournies et nous retravaillerons avec vous sur votre nouvelle cible. Pour éviter ce type de désagrément, n’hésitez pas à nous demander quelques fiches exemple de la cible que vous sélectionnée.


J’ai oublié d’acquérir des informations, lors de mon achat, comment faire ? Dois-je tout repayer ?

Demandez les informations manquantes et nous vous les livrerons, seules ces nouvelles informations seront facturées si le délai entre la première livraison et la seconde est inférieur à 1 mois.

J’ai acheté un fichier il y 3, 6, 8, 15 mois et je souhaite le mettre à jour comment faire ?

Si vous avez acquis une base d’information il y a moins d’un an vous bénéficiez d’une remise pour la mise à jour. Contactez votre consultant commercial pour connaître les conditions qui correspondent à votre cas. De façon générale les mises à jour ponctuelles sont plus onéreuses qu’un abonnement aux mises à jour, si vous envisagez d’acquérir une base d’information choisissez la formule avec mise à jour ou la formule accès on line.
 

Travaillez vous avec des partenaires ou des sociétés qui revendent vos services ?

Nous avons un réseau de partenaires, dont certains disposent d’une accréditation et qui commercialisent tout ou partie de notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être un nouveau partenaire.

J’ai vu que vos agences partenaires disposent de plusieurs niveaux de partenariat, qu’est ce que cela signifie ?

Le niveau de partenariat dépend de leur capacité à commercialiser tout ou une partie des solutions compuBase ainsi que de leur implication commerciale avec compuBase.

Est-il préférable pour moi de travailler avec vous en direct ou dois-je travailler avec une agence qui collabore avec vous ?

Financièrement il n’y a pas de différence significative, les prix pratiqués par nos partenaires sur nos services sont similaires aux nôtres. Le choix de travailler avec compuBase ou avec un agent qui travaille avec compuBase va dépendre du type d’opération que vous menez. Si votre objectif est de construire l’architecture de la base d’information partenaires ou si vous souhaitez utiliser à fond la connaissance de compuBase dans sa propre base, nous vous conseillons de travailler en direct avec nous. Si les données compuBase sont une sous partie d’un projet plus important n’entrant pas dans le domaine de compétence de compuBase, nous vous conseillons de travailler avec votre agence qui jouera le rôle d’intégrateur.