MSP - l'acronyme IT le plus débattu ?

Nous savons tous que les acronymes sont très appréciés dans notre profession… Pour les équipes marketing, ils sont le meilleur moyen de remettre au goût du jour une idée, un produit ou une solution. Nous ne développerons pas ici les raisons pour lesquelles notre industrie fonctionne ainsi, mais nous nous devons de signaler plutôt les risques que présente le fait de diffuser des termes tant que leur définition n'a pas été bien déterminée et acceptée par tous.

L’une des requêtes de notre client concernait le recrutement de MSP – pas les MSP comme l’entend la définition Wikipédia, pas les MSP comme l’entend IBM, pas même les MSP selon la définition IDC, mais bien leur propre interprétation du terme. Allons ! Si les entreprises de conseil travaillent d’arrache-pied pour instaurer des définitions, c’est bien pour qu’elles soient utilisées ! Si le langage existe, c’est pour nous permettre de communiquer grâce à l’utilisation de termes qui ont un sens identique pour chacun… la plupart du temps en tout cas. Donc si une voiture est une voiture (excepté pour Tesla), le Cloud est-il le Cloud ?

Nous avons donc eu de nombreuses discussions au sujet de ces trois lettres : M-S-P.
La majorité des revendeurs placent tous leurs espoirs dans ces trois lettres. C'est un phénomène comparable à celui des VAR dans les années 80, car de la même manière, personne n'a jamais qualifié son propre activité de "VAR". 

L’acronyme MSP est donc similaire à celui des VAR, c’est-à-dire qu’il désigne une qualité plutôt qu’une activité : la qualité de vendre ou revendre une  solution numérique en tant que service.

Cependant, il existe différents courants de pensée. L’un d’entre eux considère que quiconque revendant un service qui utilise une ressource informatique est un MSP, ce qui inclut également les ISV et SaaS. Le courant opposé considère que les MSP ne se composent que des fournisseurs de Cloud et des fournisseurs de services dans le Cloud. Entre ces deux écoles de pensées se trouvent les revendeurs de services Cloud/SaaS tiers.  

 

Ce que nous avons observé suite à la requête de notre client est que les MSP s’inscrivent généralement (pas systématiquement) dans les catégories suivantes :
 

 

Et aussi dès fois
 

Pour conclure, lorsque vous vous attaquez à un nouveau marché ou à un marché en mouvement, N’UTILISEZ PAS de nouveaux acronymes tant qu’ils ne sont pas établis. Définissez précisément les caractéristiques que vous souhaitez trouver chez vos partenaires. Un acronyme n’est qu’un simple label. Coller un label sur une boîte ne suffira pas à ce que son contenu lui corresponde.